FAQ's
Como preparar a minha visita ao Kinda
- Qual é o processo de compra numa loja Kinda Home?
Comprar no Kinda Home é uma experiência muito divertida e única. A loja está preparada para que consiga realizar as suas compras de forma autónoma e, a maioria dos produtos são de fácil transporte pelo cliente
- Posso reservar produtos ou realizar compras por telefone?
O Kinda Home não é uma empresa de vendas por catálogo pelo que não é possível fazer compras por telefone.
- Posso saber quais as campanhas que têm em vigor na loja?
Para descobrir as campanhas e o folheto em vigor consulte na nossa homepage a área.folhetosou campanhas ou visite as nossas páginas directamente.
- Como posso chegar às lojas Kinda Home?
Para saber como chegar a qualquer uma das nossas lojas consulte na nossa homepage a árealojas ou a página Onde Estamose irá encontrar a informação de cada loja.
- Qual o horário de funcionamento das lojas Kinda Home?
Horário da Loja de Viana:
 - Segunda-Feira a Sábado: 9h30 – 19h00
 - Domingos e Feriados: 9h30 – 16h00

Horário da Loja do Xyami Shopping Nova Vida:
 - Domingo a Quinta-Feira e Feriados: 9h00 – 22h00
 - Sexta-Feira, Sábado e véspera de Feriados: 9h00 – 23h00

Horário da Loja do Retail Park Benguela:
 - Domingo a Quinta-Feira e Feriados: 9h00 – 21h30
 - Sexta-Feira, Sábado e véspera de Feriados: 9h00 – 22h00

Pode também ver esta informação na homepage e na área stores section.
- As lojas Kinda Home têm restaurante?
A Loja de Viana tem um restaurante, o Kinda Food que esta aberto todos dias no horário:
- Segunda-Feira a Sábado: 12h00 – 19h30
- Domingos e Feriados: 12h00 – 16h00

O serviço de cafetaria tem como horário:
- Segunda-Feira a Sábado: 8h00 – 19h30
- Domingos e Feriados: 8h00 – 16h00

Na loja do Xyami Shopping Nova Vida o restaurante Kinda Food está inserido na área de restauração e tem o mesmo horário que a loja:
- Domingo a Quinta-Feira e Feriados: 9h00 – 22h00
- Sexta-Feira, Sábado e véspera de Feriados: 9h00 – 23h00

Kinda Food do Retail Park Benguela: Abre bremente.
Experiência de loja
- Como posso pagar as minhas compras?
Em loja poderá pagar as suas compras com dinheiro – kuanzas; ou se preferir poderá pagar por visa ou multicaixa.
- Preciso duma segunda via de uma fatura. É possível?
Para alterar os dados de uma factura ou pedir uma segunda via terá que se dirigir à loja onde efectuou a compra levando consigo todos os documentos associados à compra: factura original se tiver, cartão de identificação, talão de caixa, cartão Kinda Home Lovers, caso o possua e tenha associado a compra ao cartão.
- Qual o valor de entrega na minha zona geográfica?
O valor de entrega varia consoante a zona de entrega e o número de artigos.
Para obter mais informação consulte o nosso serviço de Apoio a cliente da loja da sua conveniência.
- Posso comprar numa loja Kinda Home e pedir para entregar na área geográfica de outra loja que não aquela em que fiz a compra?
Pode sim. A entrega da mercadoria será realizada na zona previamente acordada desde que esteja dentro da área de cobertura de uma das nossas lojas.
- Quanto tempo demoro a receber o meu produto?
As entregas são realizadas de Segunda-Feira a Sábado (excepto feriados), das 9h00 às 20h00. Será contactado num prazo máximo de 72h00 após contratar o serviço de entregas.
- Têm o serviço de montagem de artigos? Qual o valor?
O Kinda Home oferece um serviço de montagem que pode ser contratado.
Para obter mais informações visite a nossa secção de serviços na nossa homepage.
- Posso alterar a data de entrega dos meus produtos?
Para solicitar a alteração do agendamento da entrega e/ou montagem basta que entre em contacto com a loja onde contratou o serviço e o solicite.
Serviço Pós Venda
- Perdi as instruções de montagem do produto que comprei. Posso obtê-las novamente?
Se necessitar de instruções de montagem de um produto pode contactar-nos.
- Ia montar o produto mas falta-me uma ferragem/peça. O que devo fazer?
Se lhe faltar uma ferragem / peça de um produto pode contactar-nos.
- Os produtos Kinda Home têm garantia?
Todos os produtos do Kinda Home têm a garantia válida durante o período legal de 2 anos.
- Posso devolver um produto?
Poderá devolver o produto dentro da política de devoluções do Kinda Home.
- O produto que comprei tem defeito. O que devo fazer?
No caso de ter um produto com defeito deve contactar o serviço de Apoio ao Cliente da loja onde efetuou a compra, dirigindo-se à loja ou telefonando.
- O produto que recebi em casa está danificado. O que devo fazer?
No caso de ter um produto danificado deve contactar o serviço de Apoio ao Cliente da loja onde efetuou a compra, dirigindo-se à loja ou telefonando.
Serviços
- Como funciona o cartão Presente Kinda Home?
Nesta secção obtenha mais informação sobre o cartão presente.
- Têm algum cartão / programa de fidelização no Kinda Home?
Nesta secção obtenha mais informação sobre o cartão de fidelização do Kinda Home.
- Como funciona o cartão Kinda Home Lovers?
Nesta secção obtenha mais informação sobre o cartão Kinda Home Lovers.
- O cartão Kinda Home Lovers acumula pontos com compras?
Nesta secção obtenha mais informação sobre o cartão Kinda Home Lovers.
- Como me posso tornar membro do Kinda Home Lovers?
Nesta secção obtenha mais informação sobre o cartão Kinda Home Lovers.
- Como posso alterar os meus dados do cartão Kinda Home Lovers ou cancelar a minha conta?
Contacte o serviço de Apoio ao Cliente da loja onde solicitou o seu cartão, dirigindo-se à loja ou telefonando.
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